「無料体験」と「返金保証」を使う前に読むこと｜法律で決まっていることと、各社の約束の違い

「無料のはずが、課金されてた」

始める前に、
日付の5か所。

赤いピンを押すと、見ることと出典が出ます。

見つけた
見る場所0/5

1. 数え始める日絵のピンを押す

   一言でいうと：規約で決まる

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   登録日・発送日・初回の授業など、どこから数えるか

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   規約の「数え始め」を見る

   くわしく：無料体験と返金保証を使う前に

2. 止める期限絵のピンを押す

   一言でいうと：終了日ではなく前日のことがある

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   「前日まで」「24時間前まで」の書き方

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   カレンダーに前日を入れる

   くわしく：英会話の無料体験を比べる

3. 返金を受ける決まり絵のピンを押す

   一言でいうと：守らないと戻らない

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   申し出る方法と、使ったあとの制限

   やる

   先に決まりを読む

   くわしく：パーソナルジムの返金保証

4. 戻らないお金絵のピンを押す

   一言でいうと：引取り料・送料など

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   返品の引取り料・保証オプション料

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   申し込む前に確かめる

   くわしく：マットレスの返品保証

5. 申し込んだ場所絵のピンを押す

   一言でいうと：アプリで申し込むと、解約もストア

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   App Store・Google Play から申し込んだか

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   どこで申し込んだかを控える

   くわしく：英会話の無料体験を比べる

「7日間無料」「30日間全額返金」でも、お金が戻らないことがあります。申し込む前に見る4つをまとめました。

先に結論

• 無料体験も返金保証も、ほとんどは法律ではなく各社の約束です
• 規約で見るのは4つ：数え始める日・申し出る方法・戻らないお金・使ったあとの制限
• 英会話教室・塾・家庭教師の長い契約だけは、法律で8日間のクーリング・オフがあります

定期購入の相談は、年9万3,065件

国民生活センターへの定期購入の相談は、増え続けています（国民生活センター）。

「1回だけのつもりが定期購入だった」「回数縛りなしなのに2回目が届いた」という例があります。注文の前に、最終確認画面を見てください。

「お試し」は4つ。危ないのは1つ目と4つ目

①は期限を過ぎると課金が始まります。④は条件に合わないとお金が戻りません。

ネット通販にクーリング・オフはない

• 返品の特約が広告にあれば、特約が優先します
• 特約がなければ、受け取りから8日以内に返品できます（送料は自分持ち）
• 「30日返金保証」「120日トライアル」は、法律ではなく各社の約束です

（消費者庁・通信販売）

2022年6月から、最終確認画面に分量・価格・支払い・引き渡し・解約の条件を出すことが義務になりました。誤解させる表示で申し込んだときは、取り消せることがあります。

英会話教室・塾は、8日以内ならクーリング・オフできる

次の条件に当てはまる契約は、書面を受け取ってから8日以内ならクーリング・オフができます。8日を過ぎても中途解約ができ、請求できる額に上限があります（消費者庁・特定継続的役務提供）。

電話やネットで受けるサービスも、広く含まれます。

途中でやめたときに請求される額の上限：

パーソナルジムは対象外です。返金は各社の規約だけで決まります。

つまずくのは、規約の4つ

ここは、読み飛ばさないでね

• 数え始める日：購入日とは限りません。届いた日、初回の利用日、決済の翌日など会社で違います
• 申し出る方法：解約画面で済むとは限りません。電話、店舗で書面、写真つきメールの会社もあります
• 戻らないお金：送料、振込手数料、入会金、特典、アプリストア経由の支払いはよく対象外です
• 使ったあとの制限：一度使うと、再入会や同じ商品の買い直しができないことがあります

アプリで申し込んだら、解約はApp Store・Google Playの画面になることが多いです。

やることは1つ

申し込んだ日に、申し込んだ場所と、無料・保証が終わる日をメモしてください。

困ったときは、消費者ホットライン188に相談できます。口コミは載せていません。

各サービスの条件はこちらで並べています。

• 英会話の無料体験7社を比べる
• 子どもの塾・家庭教師・英語のお試し6社を比べる
• パーソナルジムの返金保証を比べる
• マットレスの返品保証5社を比べる